Hjemmel for skjerming er Offentleglova §13 og Forvaltningsloven § 13: Ofl §13 jf fvl §13
|
|
|
|
|
|
|
| Prosess i Socio:
|
Tjeneste utført av Nav:
|
Type dokument
|
B/K
|
Merknad:
|
Arkiveres
|
| Generell saksbehandling
|
Skrive journalnotat etter samtale eller møte:
|
Journalnotat
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Vedlegg i sosialhjelpsak:
|
Kontoutskrift, faktura, selvangivelse, husleiekontrakt, dokumentasjon på inntekt og utgifter
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Sende forvaltningsmelding:
|
Forvaltningsmelding
|
B
|
|
Socio
|
|
|
|
|
|
|
Socio
|
|
|
Innhente samtykke:
|
Signert samtykke
|
B
|
|
Socio
|
| Sosialhjelp
|
Kontrollere mottatt sosialsak:
|
Manglende dokumentasjon
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta skriftlig henvendelse i sosialsak (generelt):
|
Skriftlig henvendelse i sosialsak (generelt)
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Sende skriftlig henvendelse i sosialsak (generelt):
|
Skriftlig henvendelse i sosialsak (generelt)
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta søknad om økonomisk sosialhjelp:
|
Søknad om økonomisk sosialhjelp
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta kostnadsoverslag for tannbehandling som skal dekkes av NAV:
|
Kostnadsoverslag for tannbehandling
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Innhente faglig vurdering og gjeldende takster for tannbehandling fra rådgivende:
|
Faglig vurdering av tannbehandlingsbehov og gjeldende takster
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Fatte vedtak om økonomiske sosialhjelp:
|
Enkeltvedtak om økonomisk sosialhjelp
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Utbetale ytelser
|
Reskontooversikt - oversikt over utbetalte ytelser
|
K
|
Settes i egen perm, oppbevares i 10 år
|
|
|
|
Fatte endringsvedtak for økonomisk sosialhjelp:
|
Vedtak om endringer i økonomisk sosialhjelp
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Fatte vedtak om stans av økonomisk sosialhjelp:
|
Vedtak om stans av økonomisk sosialhjelp
|
B
|
|
Socio
|
| Sosiale lån
|
Fatte vedtak om økonomisk sosialhjelp i form av lån:
|
Enkeltvedtak om økonomisk sosialhjelp i form av lån, med nedbetalingsplan
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Gjeldserklæring for sosialt lån:
|
Signert gjeldserklæring for sosialt lån
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Avstemme antall nye lån og lånebeløp:
|
Avstemmingsrapport over lån
|
B
|
Settes i egen perm
|
|
|
|
Motta søknad om betalingsutsettelse for sosiale lån:
|
Søknad om betalingsutsettelse for sosiale lån
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Fatte vedtak om betalingsutsettelse / endring av nedbetalingsplan for sosiale lån:
|
Vedtak om betalingsutsettelse / endring av nedbetalingsplan for sosialt lån
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta søknad eller henvendelse om omgjøring av lån til bidrag:
|
Søknad eller henvendelse om omgjøring av lån til bidrag
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Fatte vedtak om omgjøring av sosialt lån til bidrag:
|
Vedtak om omgjøring av sosialt lån til bidrag
|
B
|
|
Socio
|
| Garanti for depositum
|
Motta søknad om garanti for depositum:
|
Søknad om garanti for depositum
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Behandle søknad om garanti for depositum:
|
Enkeltvedtak om garanti for depositum
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta krav om depositum fra utleiere der NAV har stilt garanti:
|
Krav om depositum fra utleiere der NAV har stilt garanti
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Behandle krav om depositum:
|
Vedtak om utbetaling av krav om depositum
|
B
|
|
Socio
|
| Kvalifiseringsprogram
|
Motta søknad om deltakelse i kvalifiseringsprogram:
|
Søknad om deltakelse i kvalifiseringsprogram
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta egenvurdering fra søker til kvalifiseringsprogram:
|
Egenvurdering
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Arbeidsvurdering ved kvalifiseringsprogram:
|
Arbeidsevnevurdering
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Fatte vedtak om kvalifiseringsprogram:
|
Enkeltvedtak om kvalifiseringsprogram
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta oppmøteliste eller fraværsoversikt fra praksisplass / tiltak:
|
Oppmøteliste eller fraværsoversikt fra praksisplass / tiltak
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Utarbeide plan for deltaker i kvalifiseringsprogram:
|
Plan for deltaker i kvalifiseringsprogram - signert av tjenestemottaker
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Fatte vedtak om stans av kvalifiseringsprogram:
|
Vedtak om stans av kvalifiseringsprogram
|
B
|
|
Socio
|
| Midlertidig botilbud
|
Krisebolig:
|
Motta søknad om krisebolig
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Krisebolig:
|
Fatte enkeltvedtak om innvilgelse eller avslag på krisebolig
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Sende garanti til overnattingsstedet til informasjon om makspris, maksdato:
|
Garanti til overnattingsstedet
|
B
|
|
Socio
|
| Opplysninger, råd og veiledning
|
Fatte vedtak om opplysninger, råd og veiledning §17:
|
Vedtak om opplysninger, råd og veiledning etter stl §17
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Avslutte opplysning, råd og veiledning:
|
Avslutningsnotat for opplysninger, råd og veiledning
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Fatte stansvedtak for opplysning, råd og veiledning:
|
Stansvedtak for opplysninger, råd og veiledning
|
B
|
|
Socio
|
| Offentlig forvaltning
|
Motta henvendelse om frivillig offentlig forvaltning:
|
Søknad / journalnotat om frivillig offentlig forvaltning
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Innhente fullmakt om forvaltning av inntekter:
|
Fullmakt om forvaltning av inntekter - underskrevet av tjenestemottaker og to vitner
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Innhente konto- og nettbanktavtale:
|
Konto- og nettbankavtale, underskrevet av tjenestemottaker
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Skrive avtale om frivillig offentlig forvaltning:
|
Avtale om frivillig offentlig forvaltning
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Utarbeide regneark som viser hvordan trygd / inntekter / fordeles:
|
Regneark som viser hvordan trygd / inntekter fordeles
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Sende eller motta oppsigelser av avtaler om frivillig offentlig forvaltning:
|
Oppsigelse av avtale om frivillig offentlig forvaltning
|
B
|
|
Socio
|
| Klage på enkeltvedtak
|
Motta klage på enkeltvedtak:
|
Klage på enkeltvedtak
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta vedlegg / opplysninger i klagesak:
|
Vedlegg / opplysninger til klage på enkeltvedtak
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Be om utfyllende / opplysninger i klagesak:
|
Melding til tjenestemottaker om opplysninger i klagesak
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Behandle klage på enkeltvedtak:
|
Brev med svar på klage der enkeltvedtaket opprettholdes, omgjøres eller oppheves
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta eventuell melding fra klager om at klagen opprettholdes eller frafalles:
|
Melding fra klager om at klagen opprettholdes eller frafalles
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Oversende klage på enkeltvedtak og begrunnelse for avslag eller delvis avslag til Fylkesmannen - med kopi til klager:
|
Brev med klage på enkeltvedtak, og begrunnelse for at klagen avslås eller kun gis delvis medhold - til Fylkesmannen med kopi til klager
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta krav om utsatt iverksettelse av et påklaget enkeltvedtak:
|
Krav om utsatt iverksettelse av et påklaget enkeltvedtak
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Beslutte eller avvise utsatt iverksettelse av et påklaget enkeltvedtak:
|
Beslutning om- eller avslag på utsatt iverksettelse av et påklaget enkeltvedtak
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta avgjørelse i klagesak fra Fylkesmannen:
|
Vedtak fra Fylkesmannen med avgjørelse etter klagebehandling
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Følge opp avgjørelse fra Fylkesmannen:
|
Brev om at enkeltvedtak opprettholdes, frafalles eller oppheves på bakgrunn av Fylkesmannens avgjørelse
|
B
|
|
Socio
|
| Erstatningskrav
|
Motta erstatningskrav dersom mangelfull tjenesteyting:
|
Erstatningskrav fra tjenestemottaker
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Behandle erstatningskrav.
|
Svar på erstatningskrav, evt. med utbetaling av dekking av saksomkostninger
|
B
|
|
Socio
|
| Gjeldsrådgivning
|
Motta søknad om økonomisk rådgivning
|
Søknad om økonomisk rådgiving
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Sende skriftlig eller gi muntlig henvendelse/notat
|
Skriftlig dokument i gjeldssak
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta nødvendig gjeldsdokumentasjon
|
Registreres i skjema gjeldsoversikt
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Fatte vedtak om øk, råd og veiledning ifb med gjeldsproglematikk §17
|
Fatte vedtak om opplysning, råd og veiledning §17
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Fullmakt på gjeldsrådgiving
|
Fullmakt på gjeldsrådgivning
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Fatte stansvedtak for opplysning, råd og veiledning
|
Stansvedtak for opplysning, råd og veiledning
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Sende skriftlig henvendelse til Namsmyndighet for stopp av trekk
|
Skriftlig henvendelse til Namsmyndighet (generelt)
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Innhente gjeldsopplysninger fra aktuelle instanser
|
Skriftlig henvendelse til kreditorene og Namsmyndighet
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Forhandle om midlertidig eller varig løsning
|
Skriftlig henvendelser (generelle)
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Gjeldsoversikt
|
Oversikt over gjeldsposter
|
B
|
|
Socio
|
| Avtale frivillig husleietrekk
|
Motta avtale om frivillig husleietrekk
|
Avtale om frivillig husleietrekk
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Kontroller mottatt avtale om frivillig husleietrekk
|
Manglende opplysninger
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Sende avtale om frivillig husleietrekk til aktuell trekkinstans
|
Avtale om frivillig husleietrekk
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Motta skriftlig henvendelse om husleiereguleringer fra Kommunen
|
Brev fra kommunen
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Regulere avtale om frivillig husleietrekk
|
Regulering av inngått avtale om frivillig husleietrekk
|
B
|
|
Socio
|
|
|
Stans av avtale om frivillig husleietrekk
|
Regulering av inngått avtale om frivillig husleietrekk
|
B
|
|
Socio
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Prosess i arena, modia og gosys
|
Tjenester somutføres av NAV
|
Type dokument
|
B/K
|
Merknad
|
Arkiveres
|
| Kvalifiseringsprogram
|
Motta egenvurdering fra søker til kvalifiseringsprogram
|
Egenvurdering
|
B
|
|
Gosys
|
|
|
Arbeidsevnevurdering ved kvalifiseringsprogram
|
Arbeidsevnevurdering
|
B
|
|
Gosys
|
|
|
Utarbeide plan for deltaker i kvalifiseringsprogram
|
Plan for deltaker i kvalifiseringsprogram - signert av tjenestemottaker
|
B
|
|
Gosys
|
|
|
|
|
|
|
|
| Prosess i Husbanken
|
Tjenester som utføres av NAV
|
Type dokument
|
B/K
|
Merknad
|
Arkiveres - info kommer
|
| Startlån/boligtilskudd
|
Motta søknad om startlån/boligtilskudd, papirsøknad
|
Søknad om startlån/boligtilskudd
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Motta søknad om startlån/boligtilskudd, elektronisk
|
Søknad om startlån/boligtilskudd
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Kontrollere mottatt søknad
|
Manglende dokumentasjon
|
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Motta skriftlig henvendelse i startlån/tilskudds sak (generelt)
|
Skriftlig henvendelse i startlånsak (generelt)
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Sende skriftlig henvendelse i startlån/tilskudds sak (generelt)
|
Skriftlig henvendelse i startlånsak (generelt)
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Fatte vedtak om startlån/boligtilskudd
|
Vedtak om startlån/boligtilskudd
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Utbetale startlån/boligtilskudd
|
Vedtak om startlån/boligtilskudd og kjøpekontrakt
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Motta henvendelser om betalingsutsettelser
|
Skriftlig henvendelse i startlånsak
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Motta henvendelser om pantefravikelse
|
Skriftlig henvendelse i startlånsak
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Motta klage på vedtak
|
Skriftlig klage i startlån/tilskudds sak
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Motta vedlegg/opplysninger i klagesak
|
Vedlegg/opplysninger til klage på vedtak
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Be om utfyllende opplysninger i klagesak
|
Melding til søker om opplysninger i klagesak
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Behandle klage på enkeltvedtak
|
Brev med svar på klage der vedtaket opprettholdes, omgjøres eller oppheves
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Oversende klage på enkeltvedtak og begrunnelse for avslag til kommunens klagenemnd
|
Brev med klage på vedtak, og begrunnelse for at klagen avslås
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Motta avgjørelse i klagesak fra kommunens klagenemnd
|
Vedtak fra kommunens klagenemnd med avgjørelse etter klagebandling
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
|
|
Følge opp avgjørelse fra kommunens klagenemnd
|
Brev om at vedtak opprettholdes, frafalles eller oppheves på bakgrunn av klagenemndas avgjørelse
|
B
|
|
Klientmappe papir
|
| Bostøtte
|
Motta søknad om bostøtte, papirsøknad
|
Søknad om bostøtte
|
B
|
Arkiveres etter fødselsnummer pr. bostøttetermin
|
Ringperm
|
|
|
Motta søknad om bostøtte, elektronisk
|
Søknad om bostøtte
|
B
|
Arkiveres etter fødselsnummer pr. bostøttetermin
|
Ringperm
|
|
|
Kontrollere mottatt søknad
|
Manglende dokumentasjon
|
|
Arkiveres etter fødselsnummer pr. bostøttetermin
|
Ringperm
|
|
|
Motta skriftlig henvendelse i bostøttesak
|
Dokumentasjon
|
B
|
Arkiveres etter fødselsnummer pr. bostøttetermin
|
Ringperm
|
|
|
Sende skriftlig henvendelse i bostøttesak
|
Dokumentasjon
|
B
|
Arkiveres etter fødselsnummer pr. bostøttetermin
|
Ringperm
|
|
|
Registrere bostøttesak
|
Søknad om bostøtte, papirsøknad og elektronisk søknad
|
B
|
|
Husbankens ekstranett
|
|
|
Motta klage bostøttesak
|
Skriftlig henvendelse i bostøttesak
|
B
|
Arkiveres sammen pr. år
|
Arkivboks klagesaker
|
|
|
Motta vedlegg/opplysninger i klagesak
|
Vedlegg/opplysninger til klagesak bostøtte
|
B
|
Arkiveres sammen pr. år
|
Arkivboks klagesaker
|
|
|
Be om utfyllende opplysninger i klagesak
|
Melding til søker om opplysninger til klagesak bostøtte
|
B
|
Arkiveres sammen pr. år
|
Arkivboks klagesaker
|
|
|
Forberede og oversende klage på bostøtte til Husbanken
|
Skriftlig klage oversendes Husbanken
|
B
|
Arkiveres sammen pr. år
|
Arkivboks klagesaker
|
|
|
|
|
|
|
|
| Prosess i ESA (kommunens felles sak- og arkivsystem)
|
Tjenester som utføres av NAV
|
Type dokument
|
B/K
|
Merknad
|
Arkiveres
|
| Kommunal bolig
|
Søknad om kommunal bolig tildeles Nav etter møte i felles inntaksteam
|
Søknad om kommunal bolig
|
B
|
|
ESA
|
|
|
Søknad kommunal bolig forberedes til møte i felles inntaksteam
|
Innhente manglende og nødvendig dokumentasjon
|
B
|
|
ESA
|
|
|
Fatte vedtak om tildeling/avslag kommunal bolig
|
Vedtak om tildeling/avslag
|
B
|
|
ESA
|
|
|
Motta klage på vedtak
|
Skriftlig klage på søknad om kommunal bolig
|
B
|
|
ESA
|
|
|
Be om utfyllende opplysninger i klagesak
|
Melding til søker eller andre instanser med behov for utfyllende opplysninger
|
B
|
|
ESA
|
|
|
Fatte vedtak på klage etter vurdering/innstilling i felles inntaksteam
|
Brev med svar på klage om vedtaket opprettholdes, omgjøres eller oppheves.
|
B
|
|
ESA
|
| Saker til politisk behandling
|
|
|
|
|
|
| Startlån og boligtilskudd
|
Saksfremlegg nye lånemidler til formannskap og kommunestyret
|
Saksfremlegg i ESA
|
B
|
|
ESA
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
